紐科倫新聞

愛崗敬業 規範管理 優質服務_紐科倫公司召開“優質服務100天”活動總結暨表彰大會
為不斷提高紐科倫起重機公司的管理、服務水平，充分展示員工的精神面貌，進一步激勵廣大員工加強學習、愛崗敬業、苦練業務，在公司各級 的支持和優質服務活動辦的精心組織下，我公司開展的“優質服務100天”活動即將落下帷幕。9月24日下午五點二十分，我公司在210培訓室舉行了“優質服務100天”活動總結暨表彰大會，副總經理林佩儒、鄭保周以及人力資源總監余宏厚出席了會議，200余名管理人員（含班組長）參加了大會。

副總經理鄭保周做活動總結報告，他首先從認真進行思想動員，做好工作部署、落實活動內容，提高活動成效以及活動收穫三個方面對此次活動進行了簡要的回顧。他說：此次活動中，各部門按照活動實施方案的要求，開展了一系列活動，使我們的服務標準更加規範，員工服務意識、服務保障工作水平明顯提高，實現了以“優質服務100天”活動為新的起點，進一步提升服務質量和管理水平的預期目標。

在肯定成勣的同時，他還就此次活動中暴露出來的問題和不足及解決的辦法做了部署，並提出了兩點要求：一是擴大服務範圍，進一步增強服務意識，提高服務質量。全體員工應加強自身素養，特別是對文化和業務知識的掌握，進而實現產品的優化升級，提高市場佔有率；二是活動要深入開展，活動辦要繼續對各部門服務情況進行跟蹤督導，提出了要把活動中好的服務作為一種長效機制堅持下去。

行政部經理李曉寧宣讀獲得“服務明星”及“優質服務部門”的名單，副總經理鄭保周及人力資源總監余宏厚為他們頒發証書，併合影留念。緊接着，“優質服務部門”、“服務明星”代表發言。

，副總經理林佩儒做總結性發言，他首先充分肯定了本次“優質服務100天”活動所取得的成勣，對活動的圓滿成功和活動中涌現出來的優質服務部門及個人表示祝賀，並提出了三點希望：一是提升工作質量，貫徹工作標準，注重目標效果。面對當前低迷的市場形勢，全體員工要有危機意識，加強業務學習，提高服務技能，一定要服務先行，衝鋒在前，高標準，嚴要求，促進服務質量的提高，增進與客戶的交流，進而贏得更多客戶的信賴。二是健全落實制度，規範服務管理。各部門之間要相互監督，相互幫助，增強服務工作的透明度。全體員工要以此次活動為契機，紮實工作，長效管理，提高客戶對公司服務的滿意度，將服務常態化。三是希望全體員工要以“優質服務部門”和“服務明星”獲得者為榜樣，轉變思想觀念，強化服務意識，各部門應遵循“人性化服務、精細化管理、專業化建設”的要求，加大督導力度，提升服務水平，減少部門之間推諉扯皮現象，為客戶及員工提供優質、高效、便捷的服務。

此次“優質服務100天”活動，全體員工積極響應公司的號召，以飽滿的熱情和積極的行動投入到了這項活動之中，用規範化的服務體現了我公司員工的素質，以真誠的服務拉近了與客戶之間的距離，靠無私的奉獻贏得了客戶的滿意，通過活動，有力的促進了服務質量的改進，改善了公司的社會形象，推動了公司的各項工作。

紐科倫新鄉起重機有限公司召開“優質服務100天”活動總結暨表彰大會圓滿結束！